Procesbegeleiding MTO

De Zorg & Innovatie Groep vindt het belangrijk dat de resultaten uit een onderzoek worden omgezet in actiepunten.Wij bieden dan ook begeleiding op maat aan, afhankelijk van de wensen en behoeften van de klant.

Procesbegeleiding

De procesbegeleiding kan bestaan uit het geven van een presentatie aan medewerkers en leidinggevenden, of het coachen van leidinggevenden. Wij adviseren onze klanten eveneens in de vorm van verdiepingssessies door middel van groepsdiscussies.

Zo ook onlangs bij de Buiksloter Apotheek in Amsterdam. Apotheker Swie Yin Oei-Roukens:
“In onze apotheek was nog nooit een medewerkerstevredenheidsonderzoek gehouden. Het was voor ons daarom lastig om een vervolg te geven aan de resultaten. Gelukkig kregen we hier ondersteuning bij vanuit de Zorg & Innovatie Groep. Samen met het team werden de resultaten besproken en werd er een top 5 gemaakt van verbeterpunten waarover in het team overeenstemming is.”

Advies op maat

Het advies over de implementatie van de resultaten, is zo uitgebreid als de opdrachtgever zelf wil.

Mevrouw Oei-Roukens:
“In een tweede sessie is Kees van Heuveln van de Zorg & Innovatie Groep opnieuw aanwezig geweest en is vooral gekeken naar de gewenste oplossingen. Er kwam onder andere uit dat een cultuur van meer eigen verantwoordelijkheid werd geambieerd door de werknemers. Door een externe begeleider bij zo’n overleg te hebben, is het makkelijker om dit naar boven te krijgen. Voor mij als leidinggevende was het fijn om met een buitenstaander te kunnen brainstormen en feedback te krijgen. In het team wordt nu op een positieve manier gewerkt aan de afgesproken veranderingen.”

Ook wij zien uiteraard graag dat de resultaten uit het onderzoek en het advies achteraf daadwerkelijk leiden tot een nog hogere tevredenheid onder uw medewerkers!