Cliënttevredenheidsonderzoek

Door een tevredenheidsonderzoek onder uw cliënten uit te laten voeren, krijgt u inzicht hoe uw cliënt de apotheek ervaart.

Waarom een onderzoek naar de tevredenheid van uw cliënten?

Het is belangrijk een goede balans te vinden tussen tevredenheid, prestaties en de geboden service in uw apotheek. De tevredenheid van uw cliënt is hiervoor een belangrijke graadmeter en geeft u inzicht in de kwaliteit van uw apotheek. Op basis van de resultaten kunt u beoordelen of de verwachtingen van de cliënt overeenkomen met de prestaties van uw apotheek.

Aanpak cliënttevredenheidsonderzoek

De Zorg & Innovatie Groep kan voor u een compleet cliënttevredenheidsonderzoek uitvoeren. In de vragenlijst komen onder andere de service, het apotheekgebouw en de verwachtingen aan bod. Door regelmatig een onderzoek uit te laten voeren, kunt u zien over welke punten uw cliënten al tevreden zijn, en waar verbetering nog mogelijk is.

Waarom de Zorg & Innovatie Groep?

Door de jarenlange ervaring van de Zorg & Innovatie Groep in de zorg, kwamen we erachter dat er behoefte is aan een meetinstrument naar de tevredenheid onder cliënten. Het cliënttevredenheidsonderzoek is speciaal door ons ontwikkeld om in die behoefte te voorzien. Naast het onderzoeksrapport kunnen wij u desgewenst adviseren over de aanpak van de resultaten in de praktijk. Omdat de Zorg & Innovatie Groep uit een kleine groep deskundige medewerkers bestaat, is persoonlijk contact en maatwerk verzekerd.

Meer informatie?

Als u meer wilt weten over het tevredenheidsonderzoek onder cliënten of een offerte wilt aanvragen, neem dan contact met ons op.