Cliëntwensenonderzoek
Wilt u weten wat de wensen en behoeften van uw cliënten zijn?
Wilt u inspelen op de toenemende concurrentie op de apothekenmarkt?
Hoe kunnen uw diensten beter aansluiten op de huidige marktomstandigheden?
Met een cliëntwensenonderzoek kunt u uw dienstverlening nog beter laten aansluiten bij de wensen en behoeften van de cliënt. U komt erachter wat uw cliënt wilt en kunt daar direct op inspelen. Dit wordt steeds belangrijker door een toenemende concurrentie op de apothekenmarkt. Hierdoor kunt u cliëntgerichter werken en zorgt u voor een hogere tevredenheid onder uw cliënten.
Aanpak cliëntwensenonderzoek
Als u interesse heeft in een onderzoek naar de wensen van uw cliënten, bespreken wij graag met u de planning, de onderwerpen die u aan bod wilt laten komen, de kosten en de uitvoering van het onderzoek. Aan de hand van enkele speerpunten zoals het assortiment, de bereikbaarheid en het verstrekken van de medicijninformatie zetten wij een duidelijke vragenlijst voor u uit. Dit kan zowel digitaal als op papier.
Onderzoeksrapport cliëntwensenonderzoek
Uw cliënten vullen het onderzoek naar hun wensen en behoeften volledig anoniem in. Vier tot zes weken na de sluitingstermijn van de vragenlijst, ontvangt u van ons:
- een overzichtelijk en uitgebreid rapport met de resultaten (digitaal en op papier);
- concrete en specifiek op uw apotheek gerichte conclusies en aanbevelingen;
- een aparte bijlage met opmerkingen die gemaakt zijn;
- een aanbod voor ondersteuning bij het omzetten van de resultaten in concrete actiepunten.
Waarom de Zorg & Innovatie Groep?
Naast het onderzoeksrapport kunnen wij u op basis van de uitkomsten van het onderzoek ondersteuning bieden bij de aanpak van de resultaten. Wij helpen bij het daadwerkelijk omzetten van de resultaten in actiepunten om uw organisatie naar een nog hoger plan te brengen.
De Zorg & Innovatie Groep heeft het cliëntwensenonderzoek speciaal ontwikkeld voor de apotheekbranche. Dit heeft gezorgd voor een professioneel en compact product, met een gebruiksvriendelijke en praktische rapportage. Daarnaast is uiteraard ook maatwerk mogelijk.