Cliëntwensenonderzoek

Door een cliëntwensenonderzoek uit te laten voeren, kunt u uw dienstverlening nog beter laten aansluiten bij de wensen en behoeften van de cliënt.

Waarom een onderzoek naar de wensen van uw cliënten?

Door een toenemende concurrentie op de apothekersmarkt en ketenvorming wordt het steeds belangrijker om cliëntgericht te werken. Om uw dienstverlening goed aan te laten sluiten bij de wensen van uw cliënten, moet u wel weten wat er speelt. Hierdoor kunt u eventuele veranderingen in de wensen van uw cliënt op tijd signaleren en doorvoeren binnen uw organisatie.

Aanpak cliëntwensenonderzoek

Speciaal voor apotheken heeft de Zorg & Innovatie Groep een cliëntwensenonderzoek ontwikkeld. Hiermee kunnen wij voor u in kaart brengen of de geleverde prestaties nog wel overeenkomen met de gewenste prestaties. Speerpunten die in de vragenlijst naar voren komen zijn: medicijninformatie, bereikbaarheid, bezorgservice, assortiment en openingstijden.

Waarom de Zorg & Innovatie Groep?

Door de jarenlange ervaring van de Zorg & Innovatie Groep in de zorg, kwamen we erachter dat er behoefte is aan een meetinstrument naar de wensen en behoeften van cliënten. Het cliëntwensenonderzoek is speciaal door ons ontwikkeld om in die behoefte te voorzien. Naast het onderzoeksrapport kunnen wij u desgewenst adviseren over de aanpak van de resultaten in de praktijk. Omdat de Zorg & Innovatie Groep uit een kleine groep deskundige medewerkers bestaat, is persoonlijk contact en maatwerk verzekerd.

Meer informatie?

Als u meer wilt weten over het cliëntwensenonderzoek of u een offerte wilt aanvragen, neem dan contact met ons op.