Werkwijze

De werkwijze van de Zorg & Innovatie Groep kenmerkt zich door het aanbieden van gestandaardiseerde vragenlijsten. Deze hebben wij kunnen ontwikkelen door onze jarenlange onderzoekservaring in de zorg. Hiermee kunnen wij u een goede prijs/kwaliteit verhouding aanbieden. Bovendien beschikken we over een uitgebreide en dus betrouwbare benchmark, waar u uw eigen apotheek aan kunt spiegelen. Uiteraard is daarnaast ook onderzoek op maat mogelijk.

De Zorg & Innovatie Groep reikt u de tools aan waarmee u de juiste beslissingen en acties kunt nemen.

Onze aanpak

Door onze samenwerking met de SBA, kunt u snel van start met een medewerkerstevredenheidsonderzoek. Na het invullen van het intakeformulier voor het medewerkerstevredenheidsonderzoek nemen we contact met u op. Tijdens dit gesprek nemen we de uitgangspunten van het onderzoek met u door, stellen we de aanvangsdatum vast en bespreken we het verloop van het onderzoek.

Overige onderzoeken starten met een intakegesprek. Tijdens dit gesprek stellen we het doel en de onderzoeksvraag vast en maken we concrete afspraken. Bij elk onderzoek kan een keuze gemaakt worden voor een kwantitatieve of kwalitatieve onderzoeksmethode. Dit hangt af van de onderzoeksvraag, het doel van het onderzoek, en natuurlijk uw wensen en behoeften. Wij verzamelen, analyseren, rapporteren en evalueren informatie die van cruciaal belang is voor uw apotheek of organisatie. De benodigde informatie wordt zorgvuldig verzameld, waardoor het betrouwbaar is en direct toepasbaar.

Kwantitatief onderzoek

Een kwantitatief onderzoek gebruiken we met name voor (grootschalig) onderzoek naar waarderingen, beoordelingen en hoeveelheden. Dit kunnen we op verschillende manieren uitvoeren:
-          Schriftelijk: via een papieren vragenlijst
-          Digitaal: via een vragenlijst op internet
-          Telefonisch: een telefonisch interview aan de hand van een vragenlijst
-          Face-to-face: een persoonlijk interview aan de hand van een vragenlijst

Kwalitatief onderzoek

Een kwalitatief onderzoek zetten we in voor bijvoorbeeld (kleinschalig) onderzoek naar belevingen en meningen van mensen. Dit kunnen we op verschillende manieren uitvoeren:
-          Diepte-interview: een intensief gesprek tussen interviewer en respondent
-          Groepsdiscussie: in een groep wordt er over een onderwerp gediscussieerd

Maatwerk

Doordat de Zorg & Innovatie Groep bestaat uit een klein aantal deskundige medewerkers, kunnen wij maatwerk leveren. Wilt u een bepaalde vraag wel of niet in de vragenlijst? Wilt u een vervolgonderzoek? In hoeverre wilt u advies over de implementatie van de resultaten? In overleg met de Zorg & Innovatie Groep is heel veel mogelijk.

Advies

Ons werk stopt niet na het afleveren van het onderzoeksrapport. Nadat een onderzoek is afgerond, volgt de implementatie. Soms vloeien er aanvullende vragen voort uit een onderzoek. Graag zetten wij dan onze kennis in om uw organisatie te verbeteren. Om actiepunten daadwerkelijk om te zetten in resultaten is het zinvol om gebruik te maken van onze procesbegeleiding. U kunt hierbij denken aan:
-          presentatie aan medewerkers over de onderzoeksresultaten van de apotheek
-          presentatie aan de leidinggevende over onderzoeksresultaten op organisatieniveau
-          verdiepingssessies door middel van groepsdiscussies
-          coaching van leidinggevenden

Wij verzorgen dus, naast het onderzoek zelf, begeleiding op maat afhankelijk van uw wensen en behoeften.